19 Февраля
Касса: +7 (3022) 32-27-69
Автоответчик: +7 (3022) 32-31-61

Кинотеатр - Правила киновидеообслуживания


Правила посещения кинотеатра «Удокан»

 

1.Общие положения

1.1.Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264

1.2.Правила определяют порядок кинообслуживания, пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра.

Правила посещения кинотеатра доводятся до сведения кинозрителей путем размещения информации в холле кинотеатра, фойе билетных касс и на официальном сайте кинотеатра (www.udokan-chita.ru). Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «Удокан», а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра «Удокан». Каждый посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.

1.3.Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.

 

2. Права и обязанности Посетителей

2.1. Посетители имеют право:

на качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264;

свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Удокан»;

на получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным;

на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма;

на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.

2.2. Посетители обязаны с момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления:

соблюдать настоящие Правила;

сохранять билет до окончания сеанса;

соблюдать общественный порядок и нормы нравственного поведения;

бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра;

при демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.

 

 3. В кинотеатре запрещается

 3.1. Входить в зрительный зал без билета.

3.2. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта, места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.

Передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом, за исключением людей с ограниченными возможностями.

3.3. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3.4. Проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества, пачкающие и зловонные предметы и вещества, пиротехнику.

3.5. Производить в кинозалах фото, аудио и видеосъемку, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра.

3.6. Проносить в зрительный зал алкогольные напитки, в том числе пиво, в любой таре, вне зависимости от места их приобретения, наркотические вещества и принимать их.

3.7. Курить в зрительных залах, фойе, кафе, туалетных комнатах и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра (Федеральный закон «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).

3.8. Вносить в зрительный зал крупногабаритную ручную кладь и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений, которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.

3.9. Во время сеанса пользоваться средствами сотовой связи, которые на время сеанса должны быть отключены.

3.10. Посещать кинотеатр с животными.

3.11. Сорить на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.

3.12. Занимать места, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.

3.13. Перепродавать билеты по цене, выше указанной в билете.

3.14. Нарушать тишину в кинозале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

3.15. Лицам моложе 18 лет алкогольную продукцию и сигареты продавать запрещено.

 

4. Продажа билетов

4.1.Зритель может приобрести билеты на мероприятия (кинопоказ и др.) в кассе кинотеатра. Кассы кинотеатра начинают свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивают свою работу в течении получаса после начала последнего сеанса.

4.2. Билет содержит:

наименование и вид услуги;

время оказания услуги (время проведения мероприятия);

место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

цену услуги и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию. 

Пригласительные билеты являются собственностью кинотеатра.

4.3. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.

4.4. Бронирование билетов осуществляется через веб-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.udokan-chita.ru в соответствии с соглашением об условиях предоставления услуги дистанционного (онлайн) бронирования билетов на киносеансы в кинотеатр «Удокан».

Порядок отмены бронирования и возврата билетов на киносеансы, приобретенные через веб-ресурс, регулируются вышеуказанным соглашением.

4.5. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены просмотра, замены фильма, или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», зритель вправе обратиться в кассу кинотеатра для получения информации по приобретенным билетам (оригиналам билетов, с неповрежденным контролем), до начала выбранного сеанса (не менее чем за один час), в том числе по вопросу их обмена на другой сеанс, в случае отказа от кинопросмотра. Не соблюдение настоящих условий, а именно: отказ от своевременного обращение в кассу кинотеатра, до начала сеанса, лишает зрителя возможности ссылаться на отказ кинотеатра предоставить услуги по киновидеообслуживанию. Таковая считается оказанной, и стоимость оплаченных билетов возврату не подлежат.

4.6. После окончания предоставления услуги по киновидеообслуживанию, то есть сеанса на который покупатель приобрел билет и/или произвел бронирование, возврат билетов не производится.

4.7. Администрация кинотеатра отказывает в продаже билетов:

несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;

несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;

несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;

несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет, даже в случае, если их сопровождает взрослый.

5. Пропускной режим

5.1. Вход в зрительный зал разрешается за 5-10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет, только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право посещения киносеанса.

5.2. Один билет дает право посещения кинотеатра одному человеку. Все посещающие кинотеатр зрители, вне зависимости от их возраста, в том числе при посещении детский киносеансов, должны иметь отдельный билет.

5.3. Билеты должны сохраняться зрителями до конца сеанса.

5.4.В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно.

5.5. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 5 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.

 

6. Права кинотеатра

6.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.

6.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.

6.3. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.

6.4. Не допускаются на территорию кинотеатра в ночное время (с 23.00 до 6.00), а также на сеансы, время начала или окончания которых приходится на период с 23.00 до 6.00, лица моложе 16 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих). Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет.

6.5. Не допускать на сеансы кинофильмов (любые сеансы кинофильмов) детей до 6 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих).

 

7. Ответственность сторон

7.1.Зрители обязаны бережно относиться к имуществу, не допускать его порчи, а также совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительном зале, кафе и на территории кинотеатра в целом.

7.2. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра, посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме, в соответствии со статьями 1064 и 1073 Гражданского кодекса РФ.

7.3. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала и бара, вызвать сотрудников правоохранительных органов для восстановления общественного порядка.

7.4. ЗD очки являются собственностью кинотеатра, и посетитель несет за них полную материальную ответственность. После входа в кинозал претензии к состоянию очков не принимаются.

После окончания сеанса, при выходе из кинозала необходимо сдать 3D очки контролеру.

7.5.В случае невозврата или порчи очков для просмотра 3D фильмов посетителем, администрация вправе взыскать их стоимость с виновного лица.

7.6. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у посетителей есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр необходимо проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.

7.7. Все зрители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего дня.

7.8. Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена статьей 146 Уголовного кодекса РФ.

7.9. В соответствии с Федеральным законом «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и статьями 63-64 Семейного кодекса РФ, в присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, допускается оборот информационной продукции соответствующей классификации: информационная продукция для детей, достигших двенадцати лет. Предельным возрастом, до которого разрешено посещение киносеанса, соответствуют шестнадцатилетние дети, в присутствии родителей.

Родители несут ответственность за воспитание и развитие своих детей. Они обязаны заботиться о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей. Родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, без специальных полномочий.

До сведения посетителей кинотеатра доводятся соответствующие ограничения в устной, письменной форме (на информационных стендах), в виде цифр и знаков: «0+, 6+, 12+, 16+, 18+"